Det er her vores Customer Care-team spiller en vigtig rolle. Teamet arbejder hver dag for at sikre, at vores kunder føler sig trygge, velinformerede og godt støttet gennem hele deres leasingaftale.

For små og mellemstore virksomheder kan erhvervsleasing være en effektiv måde at finansiere teknologi og udstyr på. Derfor er det afgørende, at kunderne altid kan få hjælp og klare svar, når de har spørgsmål.

De spørgsmål vores leasingkunder oftest stiller

Mange af de henvendelser, vi modtager, handler om helt praktiske forhold i forbindelse med en leasingaftale. Det kan eksempelvis være:

  • Anmodninger om fakturaer eller kontoudtog

  • Afklaring af førstegangsbetalinger i leasingaftalen

  • Spørgsmål om forsikring på udstyr

  • Hvad der sker ved leasingaftalens udløb

Det er helt naturlige spørgsmål, når en virksomhed indgår en finansiel aftale med os. Det vigtigste er, at kunderne hurtigt får klare og forståelige svar.

Vi hjælper med at skabe overblik over leasingaftalen

For virksomheder, der ikke tidligere har arbejdet med erhvervsleasing, kan der opstå spørgsmål til, hvordan leasing fungerer i praksis. Her hjælper vores Customer Care-team blandt andet med at forklare:

  • Forskellen mellem erhvervsleasing og afbetaling 

  • Hvorfor visse omkostninger optræder ved leasingaftalens opstart

  • Hvad Equipment Protection dækker

  • Hvordan og hvor fakturaer modtages

Ofte oplever kunderne stor tryghed ved blot at få gennemgået deres leasingaftale med en medarbejder, der kan forklare detaljerne i et klart og forståeligt sprog.

Støtte i de vigtigste faser af leasingaftalen

Der er nogle tidspunkter i en leasingaftale, hvor spørgsmål naturligt opstår. Det gælder især:

  • Ved opstart af leasingaftalen, hvor første betaling registreres

  • I begyndelsen af året, hvor betalingstidspunkter kan variere

  • Når leasingperioden nærmer sig sin afslutning

  • Ved spørgsmål om service og vedligeholdelse af udstyr

 

I disse situationer hjælper vores Customer Care-team virksomhederne med at få overblik over deres muligheder og næste skridt.

 

En personlig og transparent tilgang til kundeservice

Noget af det, mange kunder fremhæver, er den personlige og imødekommende tilgang hos os.

Vi er tydelige omkring, at grenke fungerer som finansieringspartner og ikke som leverandør af udstyret. Derfor forklarer vi altid åbent, hvordan ansvaret er fordelt mellem forhandler og finansieringspartner.

Vi henviser samtidig til leasingaftalen på en transparent måde og bestræber os på at løse alle henvendelser med forståelse og respekt. For finansielle løsninger fungerer bedst, når de også føles menneskelige.

 

Kundeservice er en vigtig del af erhvervsleasing hos grenke

Hos grenke spiller Customer Care-teamet en central rolle i at opbygge tillid og skabe gode kundeoplevelser. Teamet besvarer ikke kun spørgsmål – de hjælper også virksomheder med at føle sig trygge i deres beslutninger og godt støttet gennem hele leasingperioden.

Det er en vigtig del af vores tilgang til erhvervsleasing: at være en finansieringspartner, der er åben, transparent og nem at samarbejde med.

Med mange års erfaring inden for leasing af teknologi, IT-udstyr, kontorudstyr og andre erhvervsløsninger hjælper vi små og mellemstore virksomheder med fleksible finansieringsmuligheder, der understøtter vækst og udvikling.